1. Заявитель имеет право:

1.1. Знакомиться с информацией, дающей представление о деятельности органа по сертификации, его области аккредитации, системы менеджмента качества. 

1.2. На доступность получения услуги, высокое качество и беспристрастность со стороны органа по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия системы менеджмента качества.

1.3. На обеспечение со стороны органа по сертификации конфиденциальности информации, предоставляемой ему при проведении работ по подтверждению соответствия.

1.4. Выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции.

1.5. Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.6. Использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям нормативных документов.

2. Заявитель обязан:

2.1. Обеспечивать соответствие системы менеджмента качества требованиям нормативных документов.

2.2. Предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия системы менеджмента качества требованиям нормативных документов.

2.3. Прекращать ссылки на сертификацию СМК, если действие сертификата соответствия приостановлено либо прекращено.

2.4. Извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в документацию системы менеджмента качества, техническую документацию или технологические процессы производства.

2.5. Предоставить органу по сертификации всю необходимую документацию для проведения работ по подтверждению соответствия. 

2.6. Создавать все необходимые условия для проведения работ по сертификации и инспекционному контролю, включая беспрепятственный доступ к объектам контроля и проведение проверок в сроки, согласованные с органом по сертификации.

2.6. Создавать все необходимые условия для проведения работ по сертификации и инспекционному контролю в сроки, согласованные с органом по сертификации, обеспечивать проведение проверок, включая беспрепятственный доступ к объектам контроля и возможность присутствия, при необходимости, наблюдателей (например, аудиторов Росаккредитации или аудиторов-стажеров Органа по сертификации).

2.7. Вести регистрацию жалоб, доведенных до сведения заявителя и касающихся выполнения требований к объектам подтверждения соответствия, предоставлять сведения о жалобах органу по сертификации по его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб или любых других обнаруженных недостатков, которые влияют на соответствие объектов подтверждения соответствия к предъявляемым к ним требованиям, документировать предпринятые действия в отношении жалоб или недостатков.